سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٦ يونيو ٢٠٢٦
نحن في تقنية الحجز بالذكاء الاصطناعي نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا وشركائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
باستخدامك لهذا الموقع أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
١. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك لموقعنا أو التفاعل مع خدماتنا.
المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات التالية عند تعبئة النماذج أو طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا:
• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة أو المؤسسة
• عنوان الشركة أو موقعها
• نوع النشاط التجاري
• تفاصيل المواعيد والحجوزات
• الرسائل أو المعلومات التي تقدمها طوعًا
معلومات الأعمال
عند طلب إعداد خدمات الحجز الذكي أو تعبئة نماذج الأعمال، قد نجمع:
• معلومات النشاط التجاري
• الخدمات المقدمة
• ساعات العمل وأوقات التوفر
• تفضيلات الجدولة والحجوزات
• معلومات الاتصال الخاصة بالنشاط التجاري
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارة الموقع الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها
• وقت وتاريخ الزيارة
• مدة التصفح
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع
٢. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• تقديم وتشغيل خدمات الحجز بالذكاء الاصطناعي
• معالجة المواعيد والحجوزات وإدارتها
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• إعداد وتخصيص أنظمة الحجز الذكية للشركات
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
• تحليل استخدام الموقع وتطوير الخدمات
• حماية المنصة ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
٣. بيانات المحادثات والحجوزات
عند استخدام المساعد الذكي أو أنظمة الحجز التابعة لنا، قد يتم تسجيل وتخزين بعض بيانات المحادثات والحجوزات بشكل مؤقت أو دائم حسب الحاجة التشغيلية.
وقد يتم استخدام هذه البيانات من أجل:
• معالجة طلبات الحجز
• تقديم ردود دقيقة وفعالة
• إدارة المواعيد وسجلات العملاء
• تحسين أداء أنظمة الذكاء الاصطناعي
• متابعة جودة الخدمة وحل المشكلات التقنية
نحن لا نستخدم بيانات المحادثات لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالخدمة دون الحصول على موافقة مسبقة من المستخدم.
٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم.
تساعدنا هذه التقنيات على:
• تذكر تفضيلات المستخدم
• تحسين أداء الموقع الإلكتروني
• فهم سلوك الزوار
• تحليل استخدام الموقع
• تحسين أداء المساعد الذكي
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بالشكل المتوقع عند تعطيلها.
٥. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم خدماتنا، ومنها:
• مزودو خدمات الاستضافة السحابية
• مزودو خدمات التحليلات والإحصاءات
• منصات وتقنيات الذكاء الاصطناعي
• أنظمة إدارة العملاء والتواصل
• مزودو خدمات الدعم الفني
• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني
تلتزم جميع الجهات المتعاونة معنا بالحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها وفقًا للمعايير المعمول بها.
٦. حماية البيانات وأمن المعلومات
نطبق تدابير أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من:
• الوصول غير المصرح به
• الاستخدام غير القانوني
• التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
• الفقدان أو التلف
وتشمل إجراءات الحماية:
• استخدام الاتصالات المشفرة
• الخوادم الآمنة
• تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة
• المراقبة الدورية للأنظمة الأمنية
ورغم جهودنا المستمرة، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن الأمان الكامل بنسبة مائة بالمائة.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية ومعلومات الأعمال للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك:
• تقديم الخدمات المطلوبة
• إدارة السجلات والعمليات التشغيلية
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• حل النزاعات وتنفيذ الالتزامات التعاقدية
وبعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
٨. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف البيانات الشخصية
• الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
• الحق في تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة
• الحق في سحب الموافقة عند الاعتماد عليها كأساس قانوني للمعالجة
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق من خلال وسائل الاتصال الموضحة أدناه.
٩. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
١٠. خصوصية الأطفال
تم تصميم خدماتنا للشركات وأصحاب الأعمال والمهنيين.
ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن ١٣ عامًا.
وفي حال اكتشاف جمع مثل هذه المعلومات دون قصد، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها في أسرع وقت ممكن.
١١. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على النسخة المحدثة من هذه السياسة.
١٢. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:
تقنية الحجز بالذكاء الاصطناعي
خدمة مقدمة من شركة الحلول الرقمية المتسلسلة
الموقع الإلكتروني: www.aibooking.tech
البريد الإلكتروني: info@aibooking.tech
